金山网讯 认准连锁品牌、交钱给孩子上培训课，没想到课没上完机构就关门了。在转课和赔偿问题上，部分家长与机构未能达成一致，这可怎么办？

　　近日，多位家长向晚报帮你忙反映这一问题。机构一位负责人称，大股东找不到了，她在尽力协商。而律师认为家长们要求退费的诉求合理，机构不退钱，家长可起诉。

　　家长：

　　店关了，课也对不上

　　上周，家长们带记者来到东方娃娃教育北固湾店，看到这里“铁将军”把门，招牌已被撕掉，门口贴有招租广告。

　　杨先生告诉记者，他去年5月花了4050元，给外孙报了班，今年4月，一位姓葛的女士联系他女儿，称可以将孩子转到附近的小米美院上课，之后他们便与东方娃娃北固湾店、小米美院签订了三方协议。后来，杨先生的女儿发现少了一节课，与葛女士协商无果后，便咨询了小米美院，没想到葛女士以家长去小米美院闹事、发生矛盾为由，称可以单方作废协议。“我女儿只是去小米美院拿协议，顺便提了下能否加一节课时，绝对没有闹事。”杨先生说。小米美院表示，杨先生家的协议已被葛女士作废。杨先生一家多次与葛女士沟通，葛女士拒绝回复是否已作废协议。杨先生说：“我的诉求是东方娃娃将我外孙的转学安排好，如果无法安排，就退还未上的课时费。”

　　家长胡女士说，她去年12月29日向东方娃娃教育北固湾店交纳了8880元，作为孙子3年的课程费用，当时机构承诺上满3年后退还所有费用，如果中途孩子不上了，退还未上课时费。“我家只上过一节课，没人联系我们（转课），后来我们听其他家长说，葛女士联系的那家转学机构课程减半，每堂课还要另加20元材料费，那我损失可大了，而且我当时认的是东方方娃娃的品牌，我不转，坚决要求退费。”

　　家长吴女士说，2019年4月她家交纳8100元给孩子上课，得知机构停办的消息后她加了群。她听说，2018年10月东方娃娃总部就与北固湾店协议到期，后来和她联系的葛女士自称到小米美院上班，吴女士觉得自己被骗了。

　　三位家长说，像他们一样还没有协商解决的家长有近20位。

　　东方娃娃总部：

　　北固湾店违法使用品牌

　　记者致电房东刘先生，对方说东方娃娃教育北固湾店原本的租房协议要到2021年，但今年4月底就和他解除了协议，店方目前欠2019年二季度开始的房租大约18万元，欠物业费近4万元，他准备通过法律途径解决。

　　记者又联系了东方娃娃总部，工作人员称他们与镇江北固湾店于2018年10月解除合同。记者看到的合作办学合同上注明3个月内付款生效，工作人员表示到目前他们都未收到款项。东方娃娃总部称，镇江北固湾店违法使用品牌，他们已经在走法律程序。

　　记者来到小米美院镇江北固湾校区，只见大门上贴着声明称，“米艺教育集团从未与东方娃娃有任何商业关系，停止接待任何东方娃娃学员家长，请各位找原负责人。葛女士挂公司职位一事是其私人行为，与本公司无任何关系，已追究法律责任。”该校区工作人员告诉记者，这里曾无偿接纳葛女士那边的学生，希望通过上课留住学生，葛女士后来不同意协议，他们便不再接待新来的家长。

　　店方负责人：

　　大股东失联，继续协商

　　记者联系了葛女士。她告诉记者，店方受疫情影响经营困难，于是陆续将学生转到其他几家教育机构，由于有些家长没及时得到信息，造成误会，她已尽力沟通。她说，家长们带着负面情绪到小米美院，质疑对方实力，她考虑再三，决定不合作。“我这里已经转了将近100个孩子的课程，其他的家长也可以转，我已经联系好了另两家机构。”

　　关于课程减少和另加费用，葛女士说课程没少，只是每个机构上课时长不同，比如两节课一起上，总课时是一样的。“对方机构是无偿给孩子们提供课程的，课上要用到材料包，我们得尊重人家。”葛女士说，机构目前退款困难，希望家长理解，另外房租和管理费确实未支付，但没有24万元，大约10万元。

　　葛女士还说，他们从2012年起加盟了东方娃娃，付了加盟费，只是由于管理费的问题一直在沟通。此外家长误会了，她不是小米美院工作人员，只是和小米美院比较熟。葛女士说她是东方娃娃教育北固湾店小股东，大股东失联，她会继续与家长协商。

　　律师：

　　家长退费诉求合理合法

　　江苏律威律师事务所律师袁俊认为，机构未按要求给孩子上满课，家长的退费诉求合理合法，由于家长的诉求不尽相同，无法集体诉讼，但建议家长同时到法院起诉。

　　袁俊还说，东方娃娃是一个全国品牌，如果北固湾店是分支机构或加盟企业，家长可以向东方娃娃追究，但如果双方无协议，东方娃娃总部可追究该店的侵权责任。 （张驰川） 摄影张驰川