现代快报讯（记者 王瑞）眼下，微整形越来越流行，不少爱美女士也把目光转向了整容。市民赵女士就在广告宣传诱惑下，在南京一家美容诊所购买了多个美容整形服务项目，并支付了近5万元。然而，手术做完后，不仅没有达到当初承诺的效果，反而近乎“毁容”。更令赵女士没想到的是，这家美容诊所压根不具备实施医疗美容整形手术的资质，为了维权，她一纸诉状将这家美容诊所告上法庭。

　　花了近5万元，整容形没想到换来的是“毁容”

　　2019年初，52岁的赵女士想通过整容来达到年轻的效果，她在南京一家美容诊所咨询后，经不住对方工作人员劝说，当场购买了双眼皮、自体全肋骨隆鼻等服务项目，并按照合同约定支付了服务费近5万元。

　　当时，美容诊所院长宣称自己从事整容外科近20年，擅长鼻部整形，脸部脂肪整形等，并对赵女士承诺手术无风险，只要经过整形后，肯定会达到绝佳的效果。之后，赵女士就进行了整容手术，全程近11个小时。

　　本以为手术结束后只要恢复好，就能迎来全新的自己。然而，令赵女士没想到的是，手术后不但没有达到预期的效果，反而出现面颊凹陷，鼻部歪斜感染，鼻孔大小不一，肋骨及大腿部位疼痛难忍，眼睛下部异物感明显等症状。同年4月，她再次来到诊所，要求诊所对自己面部进行修复，可做完后效果依旧令人失望。同时，赵女士还出现了大小脸、鼻歪等越来越严重的情况。

　　监管部门：美容诊所存在多项违法行为

　　后来，赵女士才得知，美容诊所并没有按照约定用自己肋骨手术，而是在毫不知情的情况下，进行了假体隆鼻，术后也并未告知。面对赵女士的质疑，美容诊所称是因为当初手术时赵女士山根与肋骨衔接不好，所以才改用的假体。

　　想到当初做手术时，手术室凌乱不堪，人员随意进出，医疗废物任意堆放等，都让赵女士对这家美容诊所的资质产生了怀疑。后经向相关部门投诉举报，赵女士得知，该美容诊所存在多项违法行为，如超出登记的诊疗科目范围开展诊疗活动、使用两名非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作等。监管部门随即给予该诊所警告、罚款、责令改正、全面整改等行政处罚，并要求其停业整顿。

　　而针对赵女士的整容手术，美容诊所压根没有留下任何病历资料。面对执法人员的询问，美容诊所辩称，赵女士隆鼻手术使用假体，是因为当初取出肋骨后，发现肋骨存在钙化的情况，无法使用。

　　因为整容失败，赵女士此后又花了大量费用进行修复，还因此患上重度抑郁症，甚至产生了轻生的念头。在向美容诊所索赔时，对方却拒绝赔偿。气愤之下，赵女士一纸诉状将这家美容诊所告上了法庭，认为美容诊所存在虚假宣传和欺诈行为，要求对方返还整容费用并进行三倍赔偿。

　　美容诊所：没有虚假宣传也不存在欺诈行为

　　近日，该案在南京市秦淮区人民法院开庭审理。法庭上，面对赵女士的控诉，美容诊所表示，自己是一家正规的医疗美容机构，有多名具备医师资质的医务人员。当初赵女士到美容诊所接受整形手术，是因为此前在其他医院整形效果不满意，才到诊所进行整形的。

　　美容诊所称，双方当初签订的合同中，也明确了美容医生虽然尽了最大努力，但是由于个人审美和医疗水平有限，不一定能满足各自的需求，可能出现效果不理想，若出现以上情况，手术费、医疗费一律不退。同时，某些整形手术必须采用软组织代替品，可能出现个别人排异现象，医生与患者难以预测。同时，协议中也列明了术后可能出现的不良情况，告知了手术风险。所以，诊所当初并未通过虚假宣传诱导赵女士，也从未向其承诺过手术没有任何风险。因此，诊所不存在欺诈行为。

　　而根据双方协议，赵女士接受肋骨隆鼻项目，并非赵女士所说的自体全肋骨隆鼻，且肋骨隆鼻本来就不可能全部用肋骨来做，必须使用部分软组织代替品，协议中也已经告知了对方。此外，术后赵女士对效果不满意，尤其鼻子弯了，完全是因为赵女士过早拧鼻所致，因此不应当由美容诊所来承担责任。

　　法院：返还隆鼻手术费并进行三倍赔偿

　　该案经法院审理后认为，美容诊所提供的手术协议上，明确写了“肋骨鼻”，手术前赵女士也曾就隆鼻材料询问过美容诊所，诊所也明确告知是“全肋骨”。同时，诊所有关为何隆鼻手术不使用肋骨的原因，在接受卫生机关询问时，回答是因为肋骨钙化，但在与赵女士的微信往来中，却告知原告山根肋骨衔接不好，前后陈述不一致。且其在明知全肋骨与假体存在重大差别的情况下，未经赵女士同意就进行替换，且手术后也并未明确告知，因此在履行合同中存在故意隐瞒事实的行为，构成欺诈，对此应当承担相应的法律责任。

　　此外，赵女士到美容诊所接受医疗美容服务，双方建立了事实上的医疗美容服务合同关系，且该服务内容具有较强的生活消费目的，符合消费者权益保护法对于消费者的定义，应当受到《消费者权益保护法》的保护。

　　最终，法院对于赵女士要求美容诊所退还近5万元的整容费用以及进行三倍赔偿的诉讼请求，依法判决美容诊所返还赵女士有关肋骨隆鼻综合费用29800元以及三倍赔偿金89400元，共计119200元。同时，案件受理费以及保全费共计6000多元由美容诊所来承担。（文中人物均系化名）

　　来源：现代快报新媒体