近日，南京市小微企业主王先生反映说他最近急需资金周转，然而，他两年来一直使用的一款信贷产品，线上却打不开了，令他非常着急。

　　线上信贷产品未下架 连续一个月无法办理

　　据了解，王先生所说的是“企e贷”信贷产品，是南京一家银行旗下的一款可供个人和企业经营周转的信用贷款。在“我的南京”App上，打开“财富”一栏的“金融超市”企业版块，即可看到，该产品的相关选项按键呈现灰色、处于无法打开的状态。

　　王先生说，自己申请了一笔50万元额度的该银行“企e贷”贷款，2021年1月16日还贷以后，无法再点击申请，且该产品只能线上办理。“现在不只我一个人无法申请，所有办理这个贷款业务的客户都无法再续贷，最主要的是这个问题早在2020年1月份续贷时就已经出现过了，所以我特意在12月份就提前反映了数据库的问题，然而迟迟无人解决。” 王先生称。

　　信息对接不畅致停摆 正调试即将恢复运行

　　对此，记者联系了“我的南京”客服，一名彭姓工作人员称，该问题去年确实也出现过，“一到年底就掉链子”。目前看，是工商数据源有问题，南京市工商部门提供不了相关申请企业的信息，要更新数据源才行。前几天，工商部门才提供了新的数据库。

　　这名工作人员表示，该问题由江苏荣泽信息科技股份有限公司负责对接处理，目前后台技术正在调试中，很快功能就能恢复正常，到时候用户就可以正常使用该产品了。“企业主着急贷款，我们也能体谅用户的心情，已经多次和银行沟通过，能否线下办理，但是并未得到银行肯定的答复。” 该工作人员称。

　　随后记者咨询了该银行小企业部一名工作人员，她表示，目前“企e贷”并未关闭，只能通过线上来操作，无法线下进行。“企e贷”这款产品的入口在政府平台“我的南京”上面，问题是由“我的南京”信息中心和工商部门的数据对接不畅导致的。目前，该问题已经得到解决。