市民张女士来电反映：我是海陵区南园小区居民。我妈妈患有白内障，属于视力残疾者。12月22日上午10点左右，我家忽然来了一名40多岁的女士，说是受残联委托，给我妈妈提供居家服务。我们觉得挺突然，表示不需要，但该女子坚持要服务，场面一度尴尬。不知道残联是否真有这项服务？如果有，能否遵循自愿原则？

　　记者孙凤娟核实：张女士说，该女子自称是市区一家名叫“泰立康（音）”公司的员工，残联委托她来为妈妈服务，可以帮忙洗澡、打扫卫生等。她想着自己不需要，婉言谢绝了。然后，女子说只要让她拍下残疾人证照片和在工单上签个字就可以了。想着对方也是为了工作，就照办了。拍完照和签完字后，对方还是不走，说是公司有定位，要待满1个小时才算完成工作。她急着出门，但该女子就是不肯走，直到11点才离去。

　　张女士说，该女士还向她打听社区另一户人家怎么走，她还好心给该女子指路。晚上下班回家去问邻居，邻居说该女士已经来了几次了。因为嫌她烦，没让进门。

　　这些遭遇，让张女士很疑惑：残联为残疾人提供居家照料服务是好事。如果是真的，也应本着自愿原则，且提前预约。

　　残疾人居家服务是真的吗？记者联系了海陵区残联，办公室工作人员表示，未听说此项服务，建议向教就科咨询。而教就科工作人员也不知情。记者又联系了市残联，办公室工作人员同样表示不知情。

　　南园小区属于城中街道书院社区，一位负责社区残疾人事务的王姓工作人员告诉记者，残联确实有此项服务。至于是哪级残联提供的，他也不清楚。今年上半年，街道曾让社区统计过重度残疾人信息。护理公司上门服务他们事先不知道，服务人员从居民家出来后才到社区说了这个事情。为了将好事办好，他们向该公司提出了两点建议：提供服务前先跟社区说一下，由社区跟居民打个招呼；双方约定好上门服务时间。护理公司一名负责人也向他表示，将请社区工作人员陪同，于24日下午登门向居民做好解释、道个歉。护理公司负责人并未留下联系电话。

　　记者通过海陵区城中街道民政科和海陵区残联康复科了解到，张女士所说的居家服务是市残联开展的一项关爱残疾人服务项目。海陵区残联康复科负责人表示，非工作时间不方便提供私人电话，会将此事向市残联康复处反映，要求第三方公司进一步优化服务模式。