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　　哪些部门对老百姓的事情最上心？哪些部门在认认真真为群众解决问题？民生热线将做好跟踪。大家日常生活中的每一件小事、每一个小麻烦都可以来讲一讲，说一说。如果你对职能部门的处理感到满意，请在我们回访时给他们点个赞。

　　翰林雅居14号楼

　　两处违建定性后迟迟未处置

　　市民姜女士来电反映：我是海陵区翰林雅居14号楼业主。前些年搬到这里居住后，发现这栋楼102室有两处违建：改建楼梯、天井被封。邻居曾告诉我，2013年，他们已经反映了该情况，城管部门表示属于违建，已送达强制拆除通知书，通知街道进行拆除，但至今未见动静。我担心，如果小区违建不及时处理，其他业主纷纷效仿，影响小区整体环境。

　　记者朱虹核实：记者来到翰林雅居14号楼南面，在102室院子前，可以看到姜女士反映的改建楼梯和封起来的天井。对照其他同户型住宅，楼梯位置确实经过了迁移。14号楼竣工图纸显示，原始楼梯位置应该在院子中间。

　　在姜女士提供的通话录音里，负责处理此事的有关部门工作人员表示，“经核查，翰林雅居14号楼102室是在2012年下半年，把原有的楼梯拆除以后，在原来地址的东边重新建设的。现在这个问题已经依法在处理，但需要有一个过程。”

　　“改建楼梯，会影响房屋结构。封天井占用公摊面积，也是侵犯其他业主的利益。”姜女士说，对房子结构进行改动，让他们住得不放心。希望有关部门尽快行动，避免其他小区业主效仿，擅自改动房屋结构。

　　记者联系了翰林雅居物业银泰物业公司，一名蒋姓经理表示，反映的违建情况确实存在。过去，物业工作人员也曾进行劝阻。他刚接手这里的工作不久，不清楚更具体的情况。