近日，南京市不动产登记中山路办理大厅被评为2021年度南京市“最佳政务服务大厅”，南京市不动产登记中心田纳、杨红丽两名同志获评“最美政务人”。这是中山路办理大厅继全国百佳不动产登记便民利民示范窗口创建单位、全国自然资源系统青年文明号、江苏省巾帼文明岗、南京市市级机关市级青年文明号后获得的又一项荣誉。
目前，中山路办理大厅正在积极争创省厅“苏小登红旗窗口”，通过加强大厅规范化管理，积极弘扬店小二精神，发挥改革排头兵作用，抓实作风常态化建设等系统性举措，进一步提升南京不动产登记窗口服务质量和水准，增强不动产登记窗口战斗力和执行力。
荣誉是一份认可，更是一种鞭策。接下来，中山路办理大厅将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，扛起“争当表率、争做示范、走在前列”的首位担当，提升“苏小登∙宁满意”品牌效应，用实际行动把不动产登记工作做到群众心坎上，把民生服务送到企业身边去。
让我们来看看获评“最美政务人”的两位苏小登吧：
田纳，1996年参加工作以来，先后在产权市场管理处、不动产登记中心从事受理、审核登记服务工作，现就职于南京市不动产登记中心中山路分中心。自工作以来她始终任劳任怨、勤勤恳恳、热爱钻研，铸就了扎实的工作作风、过硬的业务素质、优良的品格修养。她坚持原则，求真务实；爱岗敬业，尽职尽责；筑牢防线，远离红线；严于律己，团结同事。不畏艰难、加班加点，圆满完成了各项工作任务，并多次获得市局、中心先进个人、中心嘉奖等荣誉表彰。
用心服务，赢得群众和企业的认可。2021年中，田纳经历了岗位调整，也不忘百姓重托，廖某一家的房屋通过落政还产取得，而因种种原因一直未成功办理产权证。她来到中央门分中心后依旧关心群众办证难题，结合不同时期的政策，细致厘清缺失的手续和材料。从郊区到市区，再从市区到郊区奔波无数次后，经与区房产局协调，确定解决路径后，为该案最终成功办理登记扫清障碍，最终不负廖某一家期盼为办理了不动产权证。2021年底，上海揽素实业发展合伙企业由于资金周转需要向银行融资，涉事双方均在外地，故派员到中央门大厅咨询手续。时间短、任务重，面对企业代理人焦急万分的情况，她主动上前询问，在沟通了解后，安排专人跟踪并亲自督办，将服务前置，企业回到属地后与其保持联系予以指导，成功的将17笔抵押一次性办结。事后，企业代理人激动万分，在春节开工的第一天就主动为她送上锦旗。
勤学乐教，带领队伍提升业务素质。她爱岗敬业，遇到疑难问题肯钻肯究，平时利用下班时间学习相关法律法规和业务知识。多年的工作实践，外加对房产备案、地籍调查、不动产登记等相关业务知识和政策法规的认真钻研，她具备过硬的业务水平和较强的研究能力。多个部门、多种岗位的工作经历，拓宽了她的视野、丰富了工作经验，较全面的掌握了相关业务技能，具备了较强的综合业务能力。无论到哪个部门当负责人，在她嘴边说的最多的总是学习，业务繁忙时她处理协调案件，业务空闲时她带领大家学习，围绕各项业务知识运行事项，组织内部培训和案例讲评，在她的带动下，大家养成了爱学习比技能的良好学习氛围。
疫情期间，主动请缨勇于担当。2021年7月，禄口机场突发疫情，登记中心立即部署安排。她在第一时间响应号召，递交请战书，但考虑到她工作岗位繁忙，第一批华侨路街道五台山体育馆核酸检测点防疫工作没安排她去，情急之下，她又主动要求参加中心赶赴溧水区柘塘街道乌山社区湖滨新寓小区支援疫情防控工作。高温之下，一会儿功夫她就已汗流浃背。从艳阳高照到黑夜降临，她接待了百余位群众，周转了上百件物资，给社区工作人员减轻了负担，为社区居民带去方便和安心。她以实实在在的坚定行动，尽心尽力落实好每一项举措，积极为防疫工作贡献力量。工作岗位上，她奋发有为、甘于奉献，以“柔肩担重任”的气概与情怀，创造了不平凡的业绩；在战疫一线，她以实际行动展现了巾帼不让须眉的拼搏与努力，谱写了坚毅、真诚的巾帼风采。
杨红丽，三十载栉风沐雨，三十载春华秋实。她负责的不动产受理窗口始终处在繁忙的服务第一线。在面对登记窗口中各类复杂的登记类型及疑难问题，她都能主动担当，妥善处理，始终以真诚、热情、敬业的工作作风和服务态度，获得了办事群众的一致好评，先后获得南京市用户满意服务明星，南京市机关作风先进个人，多次获评市国土系统、市规划资源系统先进个人，优秀党员，因连续三年考评优秀荣立三等功1次。
迎难而上敢担当，主动学习本领强。在不动产登记成立之初，面对每日数千名办证群众，她带领全体工作人员喊出“不限时、不限号、不服务好当天最后一名群众，绝不下班”的口号，连续加班数月，顺利度过了窗口工作高峰期。除白天在完成大量的日常综合性管理与协调工作外，她坚持晚上学习不动产登记相关法律法规，通过不断学习，她成为了领导和同事们眼中的不动产登记业务专家能手，多次参与全市各项不动产登记受理方面的政策制定和修改工作，参与起草制定《南京市不动产登记受理手册》《南京市继承受遗赠不动产登记操作指南》《居住权登记操作办法（试行）》等市级不动产政策规定十余则。
心系群众付真情，立足本职解难题。实行不动产统一登记后，原土地登记和房产登记分设导致的历史遗留问题层出不穷，面对这些“疑难杂症”的不动产登记业务，杨红丽从不推诿，总是想尽一切办法帮助群众寻找解决路径。记得有一次，一位刚刚失去儿子的老人来到大厅办理房产继承登记业务，但由于房屋建设单位未办理土地证，无法直接办理。面对老人急切无助的脸庞，她了解情况后向老人承诺会帮到底，通过积极与区房产管理部门等部门多次反复沟通，历时两个月终于办好了老人心心念念的不动产权证！凭着一颗爱民心，一份专业情，杨红丽得到了越来越多群众的赞誉，渐渐地不知何时起办证的老百姓都流传着这样一句话，“办房产证就去华侨路大厅，那里有个杨科长什么疑难问题都能解决！”
以身作则先垂范 打铁还需自身硬。作为科室负责人，她告诫工作人员，要像保护自己的眼睛一样爱护窗口。她建立科室业务学习制度，利用每周晨会、特殊案例讲解、企业微信工作群等形式，将最新业务知识传达到每位工作人员；建立分中心审核质量抽检制度，以此提升案件审核质量；建立科室疑难案件处理机制，遇到特殊问题不允许窗口轻易说不，及时和相关部门沟通，及时解决老百姓问题。这些年，杨红丽所管理的不动产登记服务大厅收到各类锦旗近百面，先后荣获“全国自然资源系统青年文明号”、“省巾帼文明岗”等命名表彰。
杨红丽常说：“办理不动产产权证对咱们来说是每天的工作职责，但是对于群众来说就是关乎幸福的头等大事。让群众少跑冤枉路，早点拿到办好的产权证，就是我最大的心愿。”以民意为导向，最大限度地让群众满意。杨红丽是这样说的，更是这样做的，她交出了“以人民为中心、让人民说满意”的人生答卷。
