刘金晓，参加政务工作4年以来，时刻保持着“窗口向前一步，服务更有温度”这一工作理念，努力为群众做好政务服务工作。

积极参加培训，提升服务技能。2017年开始，刘金晓在建邺区政务大厅充当“值班长”的角色，在最前端的岗位上履职尽责，努力做好政务中心各项工作，单位每一次组织的培训从不缺席。坚持“三集中三到位”改革原则，做好政务服务事项办理各项相关工作。全面发展、学用结合，努力提升综合素质。做好综窗建设工作，熟练掌握专业业务知识，为办事群众提供最优质、最便捷、最贴心的服务，让群众满意而归。

参与大厅管理，每天处理大厅的各项突发事件。单位的12345工单和各厅的群众诉求，她总能第一时间到现场安抚办事人情绪，并快速解决群众诉求(纠纷)化解矛盾；平时巡厅工作时和其他同事共同建立矛盾纠纷预防摸排、化解机制，在源头上减少矛盾产生。

积极参加防疫。在疫情期间积极参与单位防疫工作，保障办事群众和前后台工作人员健康安全。

刘金晓始终牢记窗口是为民服务的平台，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，对窗口工作高度负责，怀有高度的责任感和使命感，展现“小窗口大服务”的形象。

赵俊，2012年来到建邺区政务服务中心，正式成为一名房产服务窗口工作者，连续7年担任房产服务窗口组长，对窗口服务工作有着深刻的理解与体会。她时刻对自己有着极高的要求，无论是在思想方面，还是工作、学习各方面上，她都会不断学习，不断提升个人业务水平与服务意识。

她说：这样才能成为一名合格的房产服务窗口工作者，才能为办事群众提供更好的服务。

自进入房产服务窗口工作以来，赵俊勤勤恳恳，兢兢业业，紧紧围绕“为人民服务”这一核心目标，以服务群众为宗旨，为打造“热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行”的房产服务窗口工作作出了积极的贡献，工作上得到群众的一致好评。