作为政务服务岗位上的年轻人，他恪尽职守，在严峻的疫情防控期间曾一连吃了半个月方便面，以饱满的热情在平凡岗位上贡献力量；他勇于创新，大力推进“一件事一次办”改革，推动政务服务不断优化；他勤于学习，在南京市政务服务技能竞赛上，他代表区行政审批局获得了团体第二名及个人优胜选手的好成绩。他就是南京秦淮区行政审批局的工作人员王昕尧。近日，王昕尧获评南京市政务服务系统2020年度“最美政务人”。

恪尽职守，全心全意为人民服务

2020年初，新冠肺炎疫情席卷而来，各地防控疫情的形势严峻。作为一名政务服务工作人员，作为一名入党积极分子，王昕尧以实际行动践行初心使命，做到冲在最前、干在最前，争当疫情防控的“急先锋”和“主心骨”。

大年初三，他接到单位通知，全体干部立刻返回工作岗位，协助进行疫情防控工作。王昕尧不顾父母的担心，在第一时间从老家赶回南京，并在做好自身的防护登记后，按照安排，下沉社区进行疫情防控工作。当时全国实行封闭化管理，家附近的餐馆、小超市都没有营业，租住的房子里也没有做饭的地方，他只好从稍远的超市买了许多方便面，一吃就是半个月。

正式上班后，在保证工作正常运转的前提下，他听从组织安排，在社区站好自己的岗位，恪尽职守、任劳任怨，努力克服诸多困难，全力以赴开展入户调查、进出登记、查体温、中高风险人群居家隔离等，用实际行动传递党的声音，从做好政务服务和守护好人民群众生命安全和身体健康两方面践行全心全意为人民服务的宗旨。

勇于创新，打造政务服务“宁满意”

南京市近年来启动“宁满意”工程，大力推进“一件事一次办”改革工作。王昕尧所在的科室作为改革工作牵头科室，任务重大，结合秦淮区医疗卫生力量雄厚的实际，打算试点推行“新生儿一件事”改革。王昕尧承担了沟通对接、材料梳理、流程再造的责任，他多次组织召开工作推进会，建立工作协同机制，与区卫健委、区人社局、区公安分局以及多家医院的负责人保持对接，牵头对“新生儿一件事”相关事项材料进行梳理、审批流程进行整合。

为了保证“新生儿一件事”改革按照时间节点实质化运行，他经常牺牲休息时间加班加点完成各项工作，主动调高标尺，坚持干就干好，干就干漂亮，并且把这种精神贯穿到工作的各个环节、细节之中，宁愿耽误自己、耽误家庭，也不会耽误工作。

从每一项申报材料、每一个办事环节到每一步流程，他都仔细推敲，和同事一起对照法律法规和审批要点，制作申报指南并在医院和政务大厅广泛宣传，保证了“新生儿一件事”改革顺利进行，实现申请人“入窗即办、立等可取”。同时在窗口运行过程中，保持与相关部门工作对接，实际办理中出现的问题，确保能够及时有效的解决。

秦淮区“新生儿一件事”也入选南京市2020年度社保服务十大亮点工作。2020年全年，王昕尧主要负责及配合梳理发布了“企业一件事”场景18个，“个人一件事”场景15个。“一件事”改革仅仅是他工作中的一个缩影，对待所有工作，王昕尧都是尽心尽力。

为了落实“就近办、一次办”的要求，秦淮区在区街两级启动24小时自助服务区建设和“好差评”工作。秦淮区街道数量多，相隔距离远，在工作推进过程中，各个街道都会出现各种各样的问题，王昕尧不辞辛劳，定期与街道对接，多次至街道为民服务中心实地为街道解答问题，对24小时自助区选址、建设进度及自助和好差评设备配备、安装情况实时跟进，并通过召开会议、现场指导、电话对接等方式对出现的问题及时通知整改，目前各街道均24小时自助服务区已建成并投入使用，“一次一评”“一事一评”也逐步实现。

勤于学习，争当政务服务“先行军”

王昕尧平时勤于学习，他坚持围绕持续深化“放管服”改革、提供便利化政务服务、提供优质营商环境加强学习，并对一线政务服务政治理论知识、行政审批服务规范及干部职工沟通协调、综合素养等方面深入研读，时刻以一名合格政务人的要求来鞭策自己。

2020年南京市政务办联合市总工会、市人社局、团市委共同举办的南京市政务服务技能竞赛，王昕尧被选中代表秦淮区行政审批局参赛。确定参赛时，他还在外地负责新入职公务员的政审工作，并没有太多的时间来学习，只能利用休息时间学习业务知识，900度的高度近视让他的眼睛无法长时间高强度学习，但是他克服困难，顺利通过笔试进入到决赛中。最终，他代表秦淮区行政审批局获得了团体第二名及个人优胜选手的好成绩，进一步深化了政务服务部门单位为民服务理念，提高了政务服务人员的业务技能。

在王昕尧心中，有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要办好，服务是无止境的，“没有最好的服务，只有更好的服务，”他常这样说。

通讯员 宁政服 扬子晚报／紫牛新闻记者 缪礼延