本报讯（记者 廖健伟） 日前，新华传媒智库完成“政务服务综合评价指标体系”创建，并应用该体系对南京各区政务服务主管单位、承担“放管服”改革及政务服务市属部门的服务效能进行综合评价。

新华传媒智库自主研创的“政务服务综合评价指标体系”主要由数字政务与“三化”建设、集成服务与能力建设、涉企服务与营商环境建设、热线服务与机制建设、政务创新与成果推广，以及服务成效与“满意度”评价等6大类必要性指标构成，二级指标涉及一网通办、电子证照普及与应用、四端融合与覆盖、综窗与专区服务、一件事、政务协同、跨域通办、一证准营、工程建设项目审批、政策供给、获得信贷、助企纾困、帮办代办等30多项。对南京政务服务系统的综合评估是“政务服务综合评价指标体系”的第一次应用。本次评估涉及南京市江北新区和11个行政区以及93个市属政务服务部门，专家评估组在核实考评部门报送材料基础上，通过样本调查、专题调研、回访服务对象和服务部门等方式，对各考评部门推进政务服务标准化、规范化和便利化取得的成效进行综合考评，并形成综合性评估报告。

据了解，新华传媒智库“放管服”改革创新与实践研究中心专注“服务型政府建设”研究，旨在为政务服务部门创新实践提供“智力”支持，先后在宿迁、盐城等地设立了“放管服”改革课题研究基地，为智库专家课题调研、样本分析、理论创新等提供了应用型研究保障。“政务服务综合评价指标体系”正是新华传媒智库“放管服”改革创新与实践研究中心深入一线，结合政务服务实际工作创建的。