“我接孩子放学时，被小区电动门撞倒，头部多个地方有不同程度的擦伤。”家住南京市鼓楼区辰龙绿苑小区的汪女士向问政江苏栏目反映，她骑电动车出小区时，被小区人行通道的电动门意外撞伤，希望物业能够承担检查费及后期治疗费用，但是物业不同意。

2月20日下午，记者在江苏高科物业辰龙绿苑小区管理处查看事发时的监控录像，了解了事情的经过。2月19日14点48分，汪女士骑着电动车准备出小区，此时电动门一直是开着的状态，前面已有两名行人顺利通过。就在汪女士即将出门的瞬间，电动门突然关闭，门扇与汪女士的电动车发生了碰撞，导致电动车倒地，汪女士也因此受了伤。她的额头、鼻梁、嘴唇都有伤疤，CT检查报告显示鼻骨有轻微扭曲。

事发后，汪女士找物业索赔，物业负责人李先生提出500元人道主义赔偿，被汪女士拒绝。李先生表示，小区电动门上贴有“电动门一人一卡、刷卡进出、禁止抢行、后果自负”的字样，小区里面的按钮上也有“出门请按钮”的提示，物业做到了提醒和警示的义务。他进一步解释，“小区的电动门是由南京善邻科技有限公司负责安装、维修和管理的，与门有关的问题应由该公司负责。” “我出去时门一直是开着的，所以没按按钮直接通行。”汪女士对自己的遭遇感到委屈。

南京善邻科技有限公司负责人陈先生告诉记者，电动门安装了一两年时间，从未出现任何问题。随后，他多次慢放事发时的监控，又对比了事发前10分钟的监控和其他几个随机时段的监控，判断电动门的运行状态是正常的。

电动门是正常运行的，但汪女士被撞也是事实。双方探讨了两种解决方法：一是通过私下协商达成和解；二是通过法律途径解决。汪女士倾向于前者，并提出了包括检查费、后期治疗费在内的总计1万元的赔偿要求。陈先生表示，他会将汪女士的诉求转达给总公司，并留下了联系方式以便后续沟通。

2月24日中午，记者从双方口中得知，南京善邻科技有限公司未能满足汪女士的诉求，汪女士计划伤好后通过法律途径索赔。

为此，记者咨询了北京市炜衡（苏州）律师事务所的刘学连律师。刘律师指出，要确定汪女士被电动门撞倒的责任归属，关键在于查明电动门为何会突然关闭。她认为，物业公司和南京善邻科技有限公司可能未尽到谨慎管理的义务，因此应承担相应的责任。至于具体责任比例，则需全面考量门禁系统的日常运维状况、是否严格执行一人一杆通行规则以及其他相关管理因素。后续进展，问政江苏将继续关注。

问政江苏记者 王塞塞