近日，南京市民江先生（化姓）向问政江苏反映，在南京地铁2号线云锦路站旁有一处绿化，长期以来，这片区域处于管理缺失的状态，杂草丛生、围栏倾倒、地面破损、雨天积水严重、乱停乱放等问题突出，给市民和游客出行带来了很大不便。市民建议管养单位能够对这片区域及时修整。

记者现场走访发现，江先生反映的这片绿化区域位于南京地铁2号线云锦路站1号口上盖，属于中天荟商业的一部分。这片绿化杂草丛生，白色的围栏出现损坏、倾倒，地面破损。

7月20日上午下着雨，记者经过此处时，发现这片区域出现积水，行人通行不便。

7月21日晚上七点，住在附近的张阿姨和邻居们正在这片绿化旁的空地上跳广场舞。“这片绿化自从建成后就很少有人来管理，你看看，杂草丛生，我们跳舞正对面就是坑坑洼洼的地，晚上我们都会注意安全，担心不小踩到上面受伤。”

张阿姨几乎每天都会在这里锻炼，她希望管理单位能后及时管养这片绿化，既美化环境，也能保证来往行人安全。

云锦路地铁站附近客流量较大，周边居民区聚集，紧靠侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆，一路之隔就是网红街——茶南大街，居民和游客众多。

“对比旁边的水西门大街、纪念馆东路上的绿化，均有人定期管护，而这片位于道路交叉路口的区域却很少有人来管理。”江先生告诉记者，这片绿化无人管理的情况长期存在，对城市环境和居民、游客出行带来了一定影响。希望管理单位尽快对这片区域进行修整管护，保持良好城市环境。

为此，7月21日，江先生通过12345热线进行了反映。当天，南京市建邺区道路绿化管养单位就回复表示，不在其养护范围内，已将工单转至建邺区莫愁湖街道。

不过，直到7月27日，近一周时间过去了，江先生都没有收到反馈，这片绿化还是没有进行修整。

为了了解此事进展，7月27日上午，记者致电莫愁湖街道，街道工作人员了解情况后表示，21日接到工单后，经了解，这片区域不在街道管养范围，22日便将工单转至南京地铁资源开发有限责任公司。不过，江先生并未收到相关回复。

根据2026年6月1日起正式施行的《江苏省12345热线条例》，咨询类诉求事项的办理期限为收到服务表单之日起三个工作日；求助、投诉、举报、建议类诉求事项的办理期限为收到服务表单之日起五个工作日，需要现场踏勘核实的，办理期限为收到服务表单之日起十个工作日。

《条例》还明确，承办单位应当自收到服务表单之日起两个工作日内，将办理期限告知诉求人。

7月27日上午，记者致电莫愁湖街道后不久，江先生才收到南京地铁工作人员的来电。据了解，这片区域产权属于南京地铁。

南京地铁工作人员表示，市民反映的区域，已整体租赁给江苏苏豪中天公司，由该公司负责场地的日常管养工作，南京地铁将督促其做好相关工作。

根据《南京市城市绿化条例》，单位附属绿地及其管界内的防护绿地，由该单位负责。

7月28日下午，记者再次来到中天荟物业办公室。物业工作人员表示，他们已经收到工单，正在采购设备，将尽快对这片区域的绿化进行管养。

问政江苏记者 蒋浩