网友：10月3日通过邮政EMS微信小程序下单寄件，从苏州寄到杭州萧山区价值3000元的物品，寄到买家手里，同时进行了保价，苏州邮政速递物流股份有限公司及其分公司收寄运输，邮政速递物流苏州公司快递员在收件时没有放填充物，填充物不足，买家拿到货物后发现手机已损坏。随后便向邮政速递物流客服反馈要求赔偿损失。邮政速递物流及其分公司没有提供证据证明货物受损是不可抗力，寄件人或第三人原因导致造成，现要求部门联系处理解决问题！赔偿用户损失。
办理进度：10月9日，网友留言，当日问政江苏栏目组已转办。目前已超期15天未办理。（问政江苏栏目组电话：025-58681776）
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10月3日通过邮政EMS微信小程序下单寄件，从苏州寄到杭州萧山区价值3000元的物品，寄到买家手里，同时进行了保价，苏州邮政速递物流股份有限公司及其分公司收寄运输，邮政速递物流苏州公司快递员在收件时没有放填充物，填充物不足，买家拿到货物后发现手机已损坏。
10月3日通过邮政EMS微信小程序下单寄件，从苏州寄...
