交汇点讯 10月23日，不少消费者向问政江苏栏目反映，南京市建邺区华采天地一家名叫Crazy Tempo的街舞培训机构突然闭店，数百名消费者遭遇退费难题。23日下午，记者进行了实地探访。

前一天晚上还在营业次日突然闭店

“昨天（10月22日）晚上，华采天地商场工作人员突然发来了街舞中心闭店的通知，我们消费者措手不及，并未提前通知。”徐女士说，Crazy Tempo街舞交流中心华采天地店于2019年底开业，2023年10月，她在华采天地门店充值了近15000元，购买了共计1 25次课，目前还有66次未消费，按照充值额折算，剩余金额约8000元。“该机构在闭店前一天才发出通知，明显违规。”

据了解，这家街舞交流中心隶属于南京玩皮斯文化传播公司，分别在玄武区艾尚天地、建邺区华采天地、雨花台区喜马拉雅购物中心设有三家门店。目前，这三家门店均已闭店，涉及近千名消费者。

2022年6月26日，周女士在新街口艾尚天地店充值了8466元，购买了99次课，目前还有57次课未消费。周女士说，当初充值的时候，对方没有提供合同，也没开具发票。记者采访后了解到，大部分消费者都是通过手机充值会员卡消费，商家并未主动提供发票收据或者合同。

徐女士告诉记者，为了维权，他们组建了两个“CT退费维权”群，目前已经超过700人。“更过分的是，就在闭店前一天，10月22日晚上，门店还在正常上课，店员还在推销充值。”隔壁商铺的店员也向记者证实，22日晚上，这家街舞中心还在营业。

据了解，《江苏省消费者权益保护条例》中规定，“经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”“经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前一个月通知已交预付款的消费者，并按照前款规定承担责任”。北京市炜衡（南京）律师事务所律师吕旭辉认为，该机构仅在闭店前1天发出闭店公告，显然违反了法律规定，侵害了消费者合法权益。

街舞中心：无法退款计划分流到其他机构

23日下午，记者来到位于华采天地四楼的Crazy Tempo的街舞交流中心门店。门店大门紧闭，华采天地在门口柱子上张贴了“告顾客书”，落款日期是10月22日。其中提到，因Crazy Tempo街舞交流中心品牌经营不善，于10月22日提出闭店，将于1 0月2 3日停止营业，商场也在积极沟通后续，且该品牌与商场也存在本铺位租约违约等待解决事宜，商场将持续沟通。

当天，南京玩皮斯文化传播公司也向消费者发出了闭店公告，表示由于公司亏损，无法维持正常运营，因此正式闭店。南京玩皮斯文化传播公司工作人员表示，目前剩余的课时费用加起来有100多万，但是该公司无力支付。“由于每个人的情况不一样，目前正在统计整理名单，计划分流到其他舞蹈机构上课，届时会提供相应消课方案。”

为此，有消费者报警，并向市场监督管理和文化旅游部门进行了反映。23日下午记者来到现场时，恰好遇到了出警的民警。民警建议消费者走法律途径解决。

商场工作人员告诉记者，商场也在跟该公司联系，并且发了通告，目前还没有得到回复。“如果该公司不出面解决，我们商场会起诉。”

建邺区文旅局：正在处理

《江苏省预付卡管理办法》第七条规定，经营者发行预付卡，应当在发行后30日内向行业主管部门办理备案。为了进一步促进单用途商业预付卡的规范管理，2021年10月，南京市单用途预付卡服务管理平台（又称“宁满意预付卡平台”）上线运营。当记者通过“宁满意预付卡平台”查询时，平台显示“系统正在维护中”，拨打联系电话后也无人接听。

南京市市场监督管理局消费者权益保护处工作人员表示，文化旅游方面的预付卡属于文旅部门负责。

10月24日上午，南京市建邺区文化和旅游局市场管理科工作人员告诉记者，目前他们已经了解此事，正在会同有关部门制定处理方案。

律师：违反法律规定侵害消费者权益

吕旭辉表示，从目前情况看，该舞蹈机构存在未与消费者订立书面合同、在已经出现重大经营风险的情况下仍然推销甚至收取预付款的情况。虽然该舞蹈机构在公告中提到了将提供消课方案，但是需要提醒消费者的是，如果后续方案明显存在不公平交易、侵犯消费者选择权等情况，建议消费者考虑通过诉讼途径要求经营者退还未消费的预付款金额，最大限度维护自身权益。

新华日报·交汇点记者 蒋浩