为让群众更好了解供电服务、供用电安全、电费电价、报装接电、电网停电等方面政策，国网江苏省电力有限公司梳理群众较为关注的热点问题，给予权威解答。
1、当前天气炎热，为什么我住的地方还要停电呢？
2、我打算自己创业，请问供电企业在助企纾困中有哪些服务举措？
3、我家小区的开发商至今都没有办理正式用电，现在居民已经入住了，用的还是临时用电，请问这样合乎规定吗？有什么危害吗？
4、为了响应国家绿色出行的号召，我们很多同事都买了电动汽车，但是听说小区里装充电桩有些麻烦，需要提供不少材料。
5、我申请了电动汽车充电桩业务，但被告知地下车库由物业专变供电，无法接入供电公司直供电，我该怎么办？
6、我是商业楼客户，我交给物业的电价比供电公司的电价高，想单独申请立户可以吗？
在商业楼产权已经分割到户且具备改造条件的情况下，如果全体产权业主达成一致希望供电公司抄表到户，可由开发商、物业或业主委员会牵头组织，申请对商业楼进行“一户一表”改造，供电公司将积极配合做好改造方案的制定及相关配套服务工作。
对于不能改造的，按照省政府规定，自2021年10月15日起向非电网直供用户进行转供电的主体，应当在进入电力市场购电或由电网企业代理购电后，按照以下两种收费方式中的一种收取电费：一是按照转供电主体市场交易到户电价（或电网企业代理购电的到户电价）向终端用户收取电费。二是按照转供电主体市场交易到户电价（或电网企业代理购电的到户电价）顺加不超过10%的变压器和线路损耗，每月（或约定期限）向终端用户预收电费，年底进行清算和公示。
您如果发现有转供电违规加价问题，可直接向市场监督管理局反映，也可通过“网上国网”APP转供电模块进行举报，我们会及时将您举报的转供电违规加价情况报送市场监督管理局。
7、今年夏季江苏还会限电吗？用电高峰期有保障吗？
8、当前，水、气阶梯政策均可以凭借社区证明办理，而用电的阶梯多人口基数只认户口簿和居住证，我家里实际居住人口为5人，社区已经为我证明了，为何不给办?或者我明明有5个人的户口簿，不方便迁移，为何必须在原址执行?
我省自2012年7月1日起执行居民阶梯电价，政策明确“对家庭户籍人口在5人(含5人)以上的客户，每月增加100度阶梯电价基数”。
根据省发展改革委2021年2月1日最新发布的《关于完善居民阶梯电价有关问题的通知》(苏发 改价格发(2021) 106号) 文件明确，“一户多人口”以我省公安部核发的《居民户口簿》《江苏省居住证》等在同一住址共同居住生活的居民(包括持其他我省核发长期居住证明的境外人士)数量为认定依据，合表用电、出租房屋、暂住证明、军官证、学生证、驾驶证等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。如果政策以后有变化，供电公司将会第一时间向社会公告，请关注“网上国网”APP或者官方微信，以便及时收到公告。
9、我家小区里有人私拉乱接电线，我担心有安全隐患，请问电力部门如何治理？
常见的小区电力私拉乱接问题主要有两种情况：
一是在属于供电公司产权的设施、线路上私拉乱接，此类行为属于窃电行为。供电公司现场查实后会依照《供电营业规则》、供用电合同相关条款进行中止供电并处罚。
二是在属于用户产权的线路上私拉乱接，例如从户内接线到户外给电动自行车充电等。对此类行为，由于资产不属于供电公司，我们会提醒户主或小区物业予以处置，必要时报送发改、住建、消防等部门进行调查处理，供电公司提供技术支持。今年3月，《江苏省住宅物业消防管理规定》正式施行，其中明确，小区业主委托或明确的统一管理人要对私拉电线和插座为电动自行车充电的行为予以劝阻和制止。
10、我们家旁边有高压线，有辐射吗？会不会触电或者引发雷击？
输变电设施不会产生电磁辐射，更不会产生核辐射。输变电设施运行产生的是工频电场和工频磁场，不会对人体造成伤害。2006年，世界卫生组织“国际电磁场计划”工作组按照标准的健康风险评价程序完成了监控风险评估，结论是按现有标准的公众曝露控限流值，环境中电场和磁场在体内所感应的电场和电流密度即便对老人、儿童或孕妇都是安全的。
在变电站或者高压架空输电线路附近走路或者正常生活是不会触电的。但有些不适当的行为是可能会引发触电的，如向设施抛掷物体，在附近放风筝、钓鱼，擅自攀爬杆塔以及拆卸杆塔上的标志牌等行为。我们一定要注意与带电设备保持距离。
高压架空输电线路和变电站是不会给附近房屋引来雷击的。因为输电线路和变电站在设计时都有严格的防雷要求，输电线路整条线路上方设有避雷线，变电站周围设有避雷针，不仅能有效地防止雷击，也可以为临近房屋提供一定的防雷保护作用。
11、为什么电力线路下方不准建房、植树？如果发现这些情况，应如何处理？
随着我省经济的快速发展，各地城乡基本建设规模日益扩大，在电力线路保护区内违章建房、植树造林的现象日趋严重，造成电力线路停电及电力生产安全事故时有发生，给人民生命财产和电力生产安全造成了危害。如果客户发现在电力设施保护区内有违建房屋、种植高杆树木的情况，可以及时拨打“95598”供电服务热线告知电力线路所在位置或电力线路的杆号，供电公司将会同政府相关部门进行处理。
12、这几年停电越来越少，是从停电作业变为不停电作业了吗？
配网不停电作业是提高供电可靠性的重要技术手段，国网江苏电力积极推进配网运检由“停电作业”向“不停电作业”转变。配网不停电作业需要作业人员身穿密不透风的绝缘服、手戴绝缘手套，乘坐绝缘斗臂车或者使用绝缘工器具近距离与高压带电线路或设备“亲密接触”，完成原先需在停电情况下开展的电网运维检修、工程建设、业扩接入、分布式新能源并网等作业，实现电网“零停电”、电量“零损失”、客户“零感知”。
截至目前，全省共开展配网不停电作业11.54万次，累计减少446万停电时户数，增供电量1.93亿千瓦时，大约是23万居民一年的用电量（按2021年全国居民平均用电量统计）。近年来，方舱医院、火眼实验室、隔离酒店等重点防疫工程利用不停电作业技术，在保障其他用户正常供电的情况下，实现快速接入，助力地区疫情防控，充分展现了国网江苏电力践行“人民电业为人民”的企业宗旨、保障国家疫情防控大局的责任担当。
13、我是居民客户，想知道办理分布式光伏发电并网申请时用不用交费，建设光伏项目需要注意些什么？
居民用户可通过线下（营业厅）和线上（网上国网）等渠道提出分布式光伏并网申请，供电公司营业厅受理人员和线上服务人员将为您提供并网咨询服务，公司在用户并网申请、并网验收调试等服务过程中不收取任何费用。
请居民朋友们注意在投资建设光伏发电项目时：
（1）如在安装光伏的过程中需要您签署贷款合同，您可能遇到光伏诈骗了，建议您选择正规光伏发电企业，预防各类以建设光伏发电项目为名目的合同诈骗及贷款诈骗；
（2）为保障您的安全用电、可靠用电，建议您选择知名品牌产品，购买符合国家安全、节能、环保要求的设备；
（3）建议您委托正规施工单位，即具备承装（修、试）电力设施许可证的施工单位开展项目建设，并特别注意电气安全、消防安全和房屋结构安全。
(国网江苏省电力有限公司提供)
