“反向抹零”是指商家在收费结算时将零头超过5就往上抹，多收消费者的钱。

最近，江苏新闻广播《政风热线》持续关注我们身边的“反向抹零”现象，得到市场监管部门高度重视。江苏省市场监督管理局专门印发通知，在全省开展“反向抹零”专项治理。

半月立案30件

涉案金额18000多元

5月11日，江苏省市场监督管理局法规处处长吴金燕走进《政风热线》直播间，她介绍，在江苏新闻广播持续报道多起“反向抹零”案例后，4月23日，省市场监管局专门下发了《关于开展治理“反向抹零”价格违法行为工作的通知》，组织指导各地结合本地实际，认真梳理和排查相关线索，组织开展巡查检查，依法查处“反向抹零”价格违法行为。活动开展半个月来，全省共巡查检查各类商户4694家，办理相关投诉举报126件，立案30件，办结15件，累计涉案金额18000余元。

加大政策宣传提醒

督促经营者价格自律

在江苏新闻广播此前报道中，全省各地多个行业都有听众反映遇到“反向抹零”。对此，吴金燕表示，市场监管部门在开展专项治理的同时，也加大了政策宣传提醒力度，通过召开政策提醒会、发送提醒告诫函、签订价格承诺书等方式督促经营者加强价格自律，规范价格行为，履行价格承诺。

市场监管部门也充分发挥行业主管部门和行业协会的主导作用，各地会同发改、卫健、商务、文旅等部门，以及相关行业协会督促经营者及时开展自查自纠，依法合规经营，形成社会共治良好格局，共同营造良好消费环境。

江苏省市场监督管理局副局长陈琪宏（中）在南京明基医院督办“反向抹零”

消费者如遇“反向抹零”

可理直气壮维权

“四舍，是商家放弃收取部分费用，让利于消费者，这是没有问题的。但是五入就不一样了。”吴金燕强调，根据我国《价格法》相关规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。“反向抹零”行为违反了上述规定，损害了消费者的知情权和公平交易权，是违法的。

江苏省市场监督管理局法规处处长吴金燕走进《政风热线》直播间

大家在消费过程中，如果遇到“反向抹零”的价格违法行为，可以理直气壮地维护自己的合法权益。“消费者可以向商家主张权利，要求其退还多收价款，也可以通过12315投诉举报热线向市场监管部门反映。经核查相关价格违法行为确实存在的，市场监管部门将责令商家改正、退还多收价款，并结合违法行为的涉案金额、社会影响等因素依法予以处理。”吴金燕说。

我苏特稿记者 曹勇

来源：江苏新闻广播