交汇点讯 7月12日，江苏省医疗保障局上线省政风热线全媒体直播节目。苏州市民鞠女士反映，换区缴费后，她在姑苏区交了10多年的医保记录突然消失了。节目播出后，7月15日上午，省医保局视频连线苏州市医保局和苏州市医保中心相关负责人，进行“医保记录查询”诉求云督办。

鞠女士反映，她2009年至2021年7月在苏州姑苏区缴纳社保，2021年8月开始在工业园区缴纳社保，但她在查询明细时发现只剩下去年下半年在姑苏区的缴费记录，于是拨打苏州12345热线咨询，发现其以往关于医保的缴费记录全部消失了。

对此，苏州市医保中心主任顾亚斌在视频连线中解释，苏州市医保原来分为七个统筹区，鞠女士提到的工业园区属于独立的统筹区，其原来缴费的姑苏区属于苏州市本级的统筹区，是两个统筹区，人员跨统筹区时需要办理医保关系转移接续手续。鞠女士已于2021年12月办妥转移接续手续，因此她的缴纳记录在苏州工业园区的参保信息征缴系统中是完整记载的。

“但由于各地对外查询的公共服务功能界面有所不同，鞠女士没能查询到自己的完整缴费记录。” 顾亚斌说，目前，苏州市医保中心已将具体查询渠道和方式以短信形式告知鞠女士本人，其问题已得到妥善解决。

随后，苏州工业园区社会保险基金和公积金管理中心参保征缴科科长刘金桃现场向记者演示了查询个人参保缴费信息的具体操作流程：个人登录苏州工业园区社会保险基金和公积金管理中心官网，可以查询并导出自己的详细医保缴费记录和转入信息。

顾亚斌表示，全省统一部署的参保业务信息平台预计将于今年9月上线，届时苏州市7个统筹区1100万参保人员的参保信息、缴费记录、就医记录等信息将实现联通共享。

“除了在省医保局和省医保中心的指导下完成上线国家医保信息平台参保征缴系统的任务外，还要进一步提升医保公共服务的水准，避免鞠女士反映的问题再次发生。”苏州市医疗保障局副局长徐军表示。

江苏省医保中心主任薛建祥介绍，目前，国家医保信息平台参保征缴功能已于6月份在淮安试点上线，随后的第二批、第三批也正在紧张的系统改造中，预计分别在8月份和9月份上线。届时全省所有参保人员的信息将会集聚到统一平台，参保人员可登录江苏医保云、江苏省医疗保障局官网或所在地的社保中心公众号等平台直接查询到自己在江苏省内的参保缴费记录。

新华日报·交汇点记者 蒋浩 实习生 黄筱敏