6月28日，江苏省民政厅走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目。节目中报道了，南京市秦淮区的77岁失能老人何先生寻求助餐和上门养老服务未能如愿，以及部分养老机构服务缺失的问题。节目播出后，省、市、区民政部门相关工作人员立即进行督办。

秦淮区民政局：督促养老机构加派人手，提供上门护理服务

此前的节目报道中，南京市秦淮区光华路街道福恩居家养老服务中心以人手不足为由拒绝上门提供护理服务。6月30日上午，记者和督办人员来到这里，秦淮区民政局副局长杨颉当即表示，将对机构进行管理和教育。虽然受疫情的影响，人员招聘比较困难，但依然会督促机构加派人手，满足老百姓的需求。

记者又跟随督办人员来到不远处正在建设的光华路街道养老综合服务中心，杨颉副局长介绍，该服务中心面积11000平方米，将打造成养老服务综合体，几乎涵盖所有养老服务项目，助餐、助洁、助医、助急、助浴、上门探访、日间照料等均可提供。该项目计划于今年年底交付，建成后将辐射整个光华路街道，为周边老年居民提供帮助。

助餐方面，杨颉表示，目前秦淮全区建有15座中心厨房，分别在104个社区建立了助餐点，老人可选择在就近的助餐点用餐或上门配送。

疫情下的养老机构运营受影响，民政部门将加强扶持和监管

对于节目中提到的多家养老站点、机构无法提供日间照料服务的问题，南京市民政局养老服务处副处长陈永表示，目前南京共有1500余家居家养老服务中心，按要求，都要能够提供助餐和上门服务。根据规模不同，其中有800多家可以提供日间照料服务。

陈永副处长表示，近年来受疫情影响，养老机构难以正常运营，导致部分门店关停、护理人员锐减，使得部分养老资源和服务质量减少降低。下一步将加强对养老机构的扶持、监管，提升服务质量。

“第一，加大对养老机构的扶持力度，让他们活下去。第二，挂牌服务。向社会公开所经营居家养老服务中心到底能提供什么服务，服务标准是什么、收费标准是什么。如果难以提供专业化的日间照料服务，就不要‘挂羊头卖狗肉’。下一步，将联合各区民政局，加大对居家养老服务中心的规范化建设，让老人享受到更加满意、专业、规范的服务。居民也可以通过‘我的南京’app智慧养老一栏对周边养老机构服务项目进行查询。”

2024年全省将构建15分钟养老服务圈

谈及未来居家养老服务中心的建设分布，江苏省民政厅养老服务处处长林莉表示，根据规划，到2024年年底前，全省每个城镇街道要建有至少一所能够提供日间照料全托服务的综合性养老服务中心，每个社区至少建有一所能够提供助餐，还有老年人日常活动的居家养老服务站点，构建15分钟养老服务圈。

我苏特稿记者 马骏腾