今天上午，邳州市赵墩镇瓦子埠村村民张女士反映，三四年前，村里要通天然气，每户交了2500元。到今年5月份，村里开始正式通天然气。可是让他们万万没想到的是，他们第一批交钱的村民大约100多户还是没能通上气，反而今年才交钱的第二批20多户却通上了，给他们的理由竟然是安装燃气使用的软管弄丢了。

　　仅因软管弄丢？

　　一百多户村民迟迟通不上燃气

　　张女士向邳州中燃城市燃气发展有限公司客服热线反映，客服工作人员回复称，第一批村民和第二批是两个工作人员对接的，第一批对接的工作人员把安装燃气使用的软管弄丢了，这人又调到山东去了。

　　什么样的软管能影响这么多户居民安装燃气呢？张女士说，就是一根连线管道和燃气灶的管子，配上一个报警器。

　　图片来自网络，燃气软管是输送天然气、煤制气或液化石油气等的一种柔性管子。

　　仅仅是软管弄丢了，就迟迟不给一百多位交钱三年之久的村民安装燃气？张女士说，从今年六月份开始，他们就不间断给燃气公司客服热线打电话，每次得到的回复都是还在研究如何处理，就是拖着迟迟不解决问题。

　　燃气公司客服称已向上反映过

　　住建部门认为燃气公司太离谱

　　今天上午，江苏新闻广播《政风热线》联系到邳州中燃城市燃气发展有限公司客服热线011号工作人员，这位客服人员表示，此前曾接到村民们的反映，已经向公司上级领导反映。

　　但是事情如何解决，这位工作人员称不清楚，要向上反映。而且，由于只能通过公司内部短号和负责此事的领导联系，所以不能提供上级领导的联系方式给栏目组。

　　邳州市住房与城乡建设局装饰与燃气管理办公室工作人员索先生表示，他是第一次听到此事，他也感到燃气公司的做法特别离谱。

　　他告诉栏目组，中燃城市燃气公司占有了邳州约50%以上的市场，拥有几个乡镇的燃气特许经营权。下一步他会和中燃公司专门负责处理投诉的部门联系，尽快协调解决此事。

　　实际原因是收费账目不清

　　燃气公司表态一周内给村民通气

　　今天中午12点左右，邳州中燃城市燃气发展有限公司客服部张经理给《政风热线》栏目组回复，此前村民们得到消息是由于软管丢失导致迟迟不能安装燃气，实际情况并非如此，软管其实一直放在瓦子埠村的村部，没有弄丢。

　　那么究竟什么原因导致一百多位村民迟迟不能通气呢？

　　张经理说，第一批村民是在2018年交钱。今年五月准备通气时，发现当年的收费明细存在问题，该片区实际共收了500多户费用，但是其中50多户有问题，名字和账目对不上，而当年收费的工作人员已调离公司，给工作带来一定的难度。

　　他表示，这几个月一直都在排查交费名单。在接到《政风热线》的电话后，他们和市住建局到现场再次整理明细，将在一周内解决所有用户的通气点火问题。

　　邳州市住房与城乡建设局装饰与燃气管理办公室邵主任表示，今天他召集了中燃燃气公司一起到瓦子埠村村部，对问题做了调查，确实是该村有少部分村民缴费名字被搞错了，导致第一批交费村民迟迟通不上气。

　　他说，住建部门将会监督燃气公司尽快落实此事，同时还将举一反三，对邳州中燃燃气公司相关责任人进行追责。