网友：徐州市鼓楼区春华园小区业主高先生反映，冬季集中供暖原本是一项利民举措，但该小区供暖后的室内温度比周边小区低了5度左右。最近几年，业主们多次反映，一直没有解决。希望供暖公司能重视并尽快处理，让居民温暖过冬。

春华园小区是一个老小区，早在2003年就开始供暖，由徐州润源热力公司（徐州华润热力的子公司）提供服务。为了提升供暖效果，业主们此前集资更换过供暖管道。

高先生介绍，小区供暖进水温度只有42度，室内温度仅有17度左右，而周边小区供暖后的室内温度能达到22、23度。此外，小区供暖管理也出现状况，今年起泵房便无人值守，大门也被锁上了，业主无法进去查看供暖数据。

“虽然供暖了，但在家里还是得穿毛衣加外套，冷空气一来，室内的温度就更低了。”高先生说，小区供暖不足问题已存在多年，业主们多次反映，徐州润源热力公司都回复是为了节能。业主们认为，节能不能以牺牲居民的感受为代价。

办理进展

12月24日，网友留言反映，问政江苏栏目组已转办（问政江苏栏目电话：025—96096）。

12月29日，鼓楼区房产服务中心回复，由于小区使用暖气片的业主较多，如果进水温度低将无法保证小区业主的用暖效果。针对业主反映的问题，房产服务中心已经要求润源热力公司，根据春华园小区的实际情况，适当提高小区机房的进水温度，切实保证业主的用暖效果。润源公司生产部负责人表态会及时调整压力和进水温度，保证业主用暖效果。

回访

12月30日，记者回访，高先生反馈，供暖进水温度还是42度，室内温度也没有变化。

鼓楼区房产服务中心工作人员回应，“根据徐州供暖温度标准，供暖温度不能低于18度，正常我们跟供暖人员要求的供暖温度是20度以上，让老百姓感到舒适才行。如果室内只有17度，那肯定是不达标的。”

针对业主提出的诉求，工作人员表示，“我们已经跟华润公司反馈了，不能只考虑节能降耗，要针对小区的特殊情况，适当提高净水温度。”

最后，工作人员补充，若问题仍未解决，他们将再派工作人员上门查看。

新华日报·问政江苏记者 王塞塞