交汇点讯 南京的朱先生向问政江苏反映，他刚入住的南京钟山峰景小区精装修新房，因墙内热水管漏水，导致多处墙体潮湿鼓包，甚至漏水波及到楼下两层人家，维修需要搬家腾空，但是开发商迟迟不安排暂住房，至今已经一个多月没使用热水。

墙体离奇鼓包 报修未受重视

3月14日下午，记者来到朱先生位于14楼的家，发现7处房、厅均有墙体潮湿、墙布脱离的现象，位置都在地面往上约30厘米区域。朱先生介绍说，开发商的客服带人来检测过，在很多地方比如拐角、柜子里都测出有水份，卧室门和衣柜门也都已经受潮关不上了。

朱先生说，2023年10月1日交房后，他就发现墙布有鼓包，和开发商客服联系后，对方给换了四处墙布。在施工时他提出鼓包很蹊跷，应该是受潮导致的，希望客服方面给检查一下根源。可对方认为没必要，说这是正常现象。

可没想到，当年年底朱先生入住后，又逐渐发现多处墙体鼓包，再联系客服报修，但对方一直没有上门处理，朱先生一家对此很有意见。

“水淹”楼下两层 客服上门找漏

就这样一直到了春节前两周，12楼的业主在装修过程中突然发现屋顶渗水，随后客服在13楼业主家（无人居住）发现吊顶有水渍。

朱先生说，直到这个时候，客服才带人上门检测，于1月29日找到了漏水原因——安装卧室卫生间水台柜子时，入墙螺丝破坏了墙内暖水管。

专业人士告诉记者，精装修房的柜子是由开发商安排的，墙内布管位置和柜子钻孔位置都有数据设计，理论上不应该出现钉穿水管的问题。

虽然“拆台”堵漏是局部施工，但朱先生认为这个维修不是小工程，因为家里每个房间墙体都是潮湿的，地板一踩都冒水，有必要把受潮部位都拆检，这就需要腾空房屋。然而，在搬到哪里暂住这件事上，双方迟迟没能达成一致。

开发商没给暂住地 维修无进展

朱先生告诉记者，当初双方已经口头谈好了方案，由对方提供暂住地，并给予一定补偿。可是当他希望开发商能出个维修方案备忘录，签字盖章时，对方却改口了，“又否定了之前的口头约定，也不出文字方案，叫我们一家去住宾馆，这我们肯定不能接受。”

此事一僵持，朱先生家一个多月没用上热水。直到2024年2月7日（腊月二十八），南京铧耀房地产开发有限公司客户服务中心上门，给了朱先生家一张“限期配合维修”的通知，内容说朱先生无理拒绝配合公司进场维修，如继续不配合，造成住户损失扩大的，由朱先生承担，且要朱先生支付1000元每日的违约金。

开发商电话无人接 注册地查无此公司

当日下午，记者来到南京铧耀房地产开发有限公司的注册地——南京白下高新技术产业开发区四号楼B栋201室，发现偌大的201室空无一人，只有一张办公桌，大楼物业管理方告诉记者，这里从来就没有过这家公司。记者从下午到晚9点多次拨打该公司登记电话和客服人员电话，始终无人接听。

对于此事进展，问政江苏将继续关注。

新华日报 问政江苏记者 米格