最近，淮安生态文旅区绿地世纪城小区的业主向问政江苏网络互动平台（联系电话：025-58681776，“问政江苏”微信公众号）反映，小区供暖限量、低温供应，家里暖气片都是凉的，供热效果不佳，给居民生活带来了不便。此外，90天的供暖期，检修就占了23天，但是暖气费用却照常收取，业主们认为不合理。

供暖限量低温 效果大打折扣

李女士说，1月4日，她家里的暖气片进水温度只有43.4℃，远低于供热企业承诺的60℃，这种情况从2023年12月初一直持续到现在。“暖气片是凉的，室内温度也只有10℃左右，天气寒冷，确实给居民生活带来不便。”小区其他业主也都遇到了这种情况。

据了解，绿地世纪城小区的供热公司是江苏中迅热力工程有限公司，热源由江苏苏盐井神股份有限公司（以下简称苏盐井神）提供。根据用户和供热公司签订的《居民供用热合同》，供暖期为90天，每年12月初至次年2月底。供热公司保证正式供暖循环水温度不低于60℃。

今年1月1日，江苏中迅热力工程有限公司微信公众号发布通知：接江苏苏盐井神股份有限公司通知，1月1日至7日因锅炉检修，热源点供热蒸汽限量低温供应。

而从2023年12月8日，苏盐井神就开始了为期15天的锅炉系统检修工作。“动不动就检修，供暖期总共就90天，维修就占了23天，近一个月，供暖效果大打折扣，但是我们费用还是正常交的，一分也不少。”李女士表示不满意。

热源企业供热能力有限 难以满足需求

2023年12月29日，淮安市市政中心就居民反映的问题进行了回复，表示主要是因为热源企业（苏盐井神）供热温度较低。为解决此问题，市政中心已督促中迅公司和其热源企业沟通，力争早日恢复正常水温。

“根据目前的状况，我们和对方沟通的结果也不是太理想。”江苏中迅热电工程有限公司副总经理冯爱亮告诉记者，目前热源企业供热不足，限制供热量，温度自然就很难提上去。作为供热企业，希望温度能调到85℃，这样就能满足用户需求。但因为热源企业供热能力有限，温度便一直不太高。“说实话，这是不理想的，但是我们也没办法。”

江苏苏盐井神股份有限公司办公室工作人员曾在接受采访时表示，该公司起初是通过制盐生产过程中的“余热”供暖。但随着供暖范围和用户数量的增加，“余热”难以满足需求，只能通过消耗部分生产原料维持供暖，一定程度上影响了正常生产，建议政府部门统筹规划，来解决这一长期问题。

供暖费须正常缴纳 计划接入新热源

根据《居民供用热合同》，供暖收费方式为预收费。李女士告诉记者，她家房屋面积为90平方米，供暖费预缴了2500元。供暖期结束后，按照热量表读数结清。“既然供暖效果不佳，供暖费是否能打个折？”

“目前看来不太可能。”冯爱亮明确告诉记者，费用方面，用户须按照《居民供用热合同》约定缴费。

据介绍，江苏中迅热电工程有限公司供热范围覆盖淮安生态文旅区5个小区，涉及用户近4000户。在热源企业供热能力有限的情况下，供热公司是否可以接入其他热源呢？冯爱亮表示，覆盖在生态文旅区的供热管网是双管，一根供水，一根回水。“即使有热源的话，也要做很多改造工作。”因此，在他看来，接入其他热源存在一定困难。

“一到供暖季就出现这种情况，确实会对用户造成影响。”淮安市市政中心副主任夏勇虎表示，目前，已经计划给生态文旅区供暖片区接入一条新热源，彻底解决该片区供暖问题。这项工作已经列入城市建设计划，确保在今年年底供暖季到来前，把管道建设好。接下来，市政中心会与企业进一步沟通，希望企业积极应对和配合，共同解决用户供暖问题。

新华日报·问政江苏记者 蒋浩