4月26日，在江苏省通信管理局上线省政风热线全媒体直播节目中，南京浦口新交付的小区新城·金樾府的业主向节目组反映，自己的电信号码在小区地下车库中无法接收到信号，向物业多次反映仍未有结果。4月27日，记者跟随省通信管理局相关处室负责人现场督办。

据小区业主陈先生反映，自己的电信手机在小区地下车库中一格信号都没有，甚至连紧急电话都无法拨打。而自己家中长辈年纪较大，身体不好，如遇紧急情况在地库里打电话求救，无法及时取得联系，让人十分忧心。对此，小区物业解释道，他们曾多次联系电信公司，但对方表示目前基站正在建设，请用户耐心等待。

派专人赶工 电信信号已通畅

4月27日，在新城·金樾府小区现场，记者发现，小区地下车库的无线信号室内分布系统已安装完毕，电信手机信号已满格。

中国电信江北新区（浦口区）分公司副总经理聂敦刚表示，该小区今年一月份交付，预计五一前后完成信号覆盖任务，中间因为3月份的疫情耽误了一段时间，现已提前安排专人赶工，目前信号器已经安装完毕。

小区建设时间早于新标准出台 信号覆盖有延期

面对业主陈先生提到的《建筑物移动通信基础设施建设标准》，聂敦刚解释道：“按照去年出台的新标准，新建小区应该保证无线信号覆盖随小区同步建设，一同交付完毕。但这个小区是19年开始建设，建设之初新的标准还未出台，因此基站的建设工程具有一定延迟。”同时，聂敦刚补充道，“当前新小区的交付周期会比较长，有些小区交付以后1-2年内的入住率都会比较低。我们电信公司会根据业主入住比例的高低，人口的多少安排覆盖的先后顺序。”

省通信管理局：积极推进信息通信基础设施建设

在现场督办的省通信管理局信息通信发展处处长王丰表示，广大用户对于地下移动通信信号的覆盖需求巨大，对此省通信管理局也推行了相应措施。一是联合省住建局、省应急管理厅、省市场监督管理局组成专班，协同推进地下公共空间的信号覆盖工作；二是联合编制出台了《建筑物移动通信基础设施建设标准》，并于去年12月1日正式实施；三是联合省住建有关部门，加强对于目标任务的督促检查力度。

“用户提到的地下空间生命、财产安全事件我们也十分关注，省通信管理局在2020年就开始将地下空间信号覆盖作为一项生命线工程认真推进。并且在省政府的要求下，于2021年超额完成了2500个地下室无线信号覆盖的工程，预计在2022年完成4000个地下公共空间的信号覆盖，目前已经完成了1110个地下公共空间的信号覆盖。”王丰说。

中国电信南京分公司：联合各方支持新旧小区信号覆盖工作

针对此事，中国电信南京分公司副总经理汪平表示，公司十分重视小区信号覆盖的服务，每年会投入大量资金改善信号覆盖强度。“关于新建小区，我们会在城管局的指导下和开发商密切配合，推动新标准落地执行。对于老小区，会进一步加大信号覆盖的投入，加快速度响应满足用户的需求。同时，也希望社会各方支持，推动做好相应工作。”汪平说。

新华日报·政风热线记者 王男 实习生 郭歌