4月26日上午，江苏通信管理局上线《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目。节目中提到，当前诸多手机APP在下载安装使用过程中存在过度索取用户信息的现象。用户该如何避免权益被侵害？通管部门又有哪些监管措施呢？对此，江苏省通信管理局相关负责人现场进行了回应。

江苏省通信管理局副局长王鹏表示，节目中反映的过度索取用户信息的问题确实存在。原因一方面是一些APP所属企业合法经营意识薄弱；另一方面在于对应的监管制度没有跟上。

针对APP过度索取用户信息的问题，王鹏表示，当前国家和江苏省陆续出台了政策对此类现象予以监管。同时，江苏省通信管理局还通过建立全省移动APP管理平台，采集江苏省内企业开发的APP产品，对其加强管理。另外，江苏省通信管理局也建立了定期巡查检查制度，每两个月对平台内以及江苏省内的APP进行监测，检查APP是否存在过度索取用户信息的问题，要求存在问题的企业整改，拒不整改的进行下架处理。

“以2021年为例，我们全年六次通报了221款APP违法违规收集和使用个人信息。另外，我们联合省委网信办通报了51款APP违法违规收集和使用个人信息，对一些典型APP进行了通报下架处置。” 江苏省通信管理局网络安全管理处长马旸说，除通报下架外，马旸也提到了其他规范措施，比如，对于APP运营主体，通信管理部门要求其签订收集个人信息承诺书。对于APP应用商店，要求在应用商店里上架的APP，应用商店要进行事先检测，通信监管部门再进行技术检查，一旦发现有违法违规收集个人信息的APP，会第一时间通报，如果处置不力的话就予以下架，甚至对相关主体进行处罚。

王鹏表示，相信随着法律法规的健全、监管力度的加大，以及用户的维权意识不断增强，一定会把APP市场整顿好，还用户一个清洁的APP使用空间。

实习生 郭歌 新华日报·政风热线记者 蒋浩