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150万的奔驰锁不了车门追踪:南京执法部门介入

来源:江苏广电总台·融媒体新闻中心  作者:  2021-09-17 11:12:00
今年6月,南京市民陈先生花费150万元,买了一辆新款奔驰S450轿车,可这款豪车竟然频频出现通过触摸门把手锁车后,门把手自动弹出,最终锁不了门的情况,让消费者的财产安全存在严重隐患。新闻报道之后,奔驰4S店、奔驰厂家和当地的执法部门会作何反应呢?记者又进行了追踪报道。

  今年6月,南京市民陈先生花费150万元,买了一辆新款奔驰S450轿车,可这款豪车竟然频频出现通过触摸门把手锁车后,门把手自动弹出,最终锁不了门的情况,让消费者的财产安全存在严重隐患。新闻报道之后,奔驰4S店、奔驰厂家和当地的执法部门会作何反应呢?记者又进行了追踪报道。

  针对通过触摸开关甚至遥控器,经常出现无法锁车的情况,陈先生多次把车送到南京溧星奔驰4S店维修,可店方给出的态度始终是:车辆门把手沾了水,“清除水迹后工作正常,因为水迹会影响触摸门把手感应效果,对比相同车型也有,属于正常现象”。

  对此,记者质疑,照这么说的话,以后下雨天还不能开这辆车出去了?

  4S店工作人员则回应,目前没有读到任何故障码。

  南京市溧水区市场监督管理部门执法人员来到溧星奔驰4S店,对陈先生遇到的问题进行现场调查。

  4S店工作人员表示,有没有问题、是不是故障,这个从技术方面回答不了。从人文关怀上,客户买了车,确实有门把手弹开的情况,对此深表歉意,我们不能否认这个事实。

  对于南京溧星奔驰4S店的说法,执法人员并不认可,并且表示,这种触摸式开关无论是在奔驰品牌还是其他品牌,都是一项非常成熟的技术,陈先生遇到的情况非常罕见,陈先生花钱购买的奔驰轿车功能不完善,奔驰方面必须给出一个让人信服的解决方案。

  和厂家沟通后,4S店方面表示,奔驰厂家已经同意派技术专家到南京对陈先生的车进行实地检测,如果检测出来车辆有问题,他们将给出维修和补偿方案。

  南京溧星汽车服务有限公司市场经理王伟表态,会在24小时之内给陈先生安排时间,邀请陈先生过来。这个车子如果检测有故障,后续的洽谈会和陈先生继续沟通。检测没有问题的话,也会邀请陈先生一起见证检测。到时候,厂方技术专家在,消费者也在,他可以在现场和厂方专家沟通。

  南京市溧水区市场监督管理局执法人员熊志纯认为,检测过后能修好,这其中带来的误工费、油费,哪怕保养的延长,这些都是车主要和厂家好好谈谈。如果修不好,厂家认为这是正常的,车辆没有问题,那么厂家要出证明,接下来消费者走司法程序。

  据了解,目前陈先生已经对这辆车频繁出现的门把手弹出现象进行了公证,如果奔驰方面仍然认为这是正常现象,他将通过诉讼解决此事,对于此事,记者还将保持关注。

  江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/周会峰 史哲铭 编辑/胡超

  (本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有,转载请注明出处)

  

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责任编辑:王男

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