托育园内空无一人

　　该托育园班级群聊截图

　　近日，有多名家长向马上办栏目报料，称位于蒋王水街的一家托育园突然关门不营业，导致90多名家长所交学费难退。

　　这家托育园为何会突然关门？家长们遇到退费问题，可以解决吗？记者就此进行了调查。

　　网友求助 交费后托育园突然关门

　　杨女士在市区某单位上班，有一个4岁的儿子。去年9月，她在位于蒋王水街的弗佑希托育园交了9000元，给儿子上托班。

　　“去年12月份发生的事，现在想来是有联系的。”杨女士告诉记者，在交费时，园方承诺她，为了更好地培养小孩，小孩所在班只有15人。然而，去 年12月，园方通知她，会把三个班合成两个班，班内人数会增加。她就找对方理论，最终，园方给她退款6000元。退款后，园长找到她，向她保证“每个班不 会超过20人”。考虑到各方面，她又把6000元交给了园方。

　　“本来说2月5日放寒假，结果园方后来又通知1月31日放寒假。”杨女士说，1月31日，她去托育园取孩子留在园内的被子等生活用品。一到园门 口，她就看到有陌生人在搬托育园里的设施。她上前问原因，对方解释称这些设备不用了，搬到别处幼儿园。2月15日，园方表示，托育园不开了，让家长另外找 托班。2月16日，园方又通知，有机构接管她们，托育园继续开，并在2月27日召开家长会。2月26日，园方却通知，家长会不开了。

　　2月27日，部分有疑虑的家长前去开家长会，发现托育园关门了，他们交的学费剩余部分，也无法退。

　　记者探访

　　此事涉及90余名家长

　　接到家长报料后，记者于2月28日下午，赶到这家托育园。在托育园门口，数名家长站在现场，互相讲述自己的遭遇。

　　记者在现场看到，该托育园上下三层，占地面积较大。在大门上方，有托育园牌子“弗佑希”三个字。在玻璃大门外，上下有两把锁，将大门紧紧锁住。通过大门玻璃，可见里面摆放着小椅子以及一些装饰品。现场未见有园方工作人员工作，更未见小孩上课。

　　“我孙子3岁，是过来上托班的。”现场一名老汉告诉记者，他家小孩于去年12月在这家托育园交了数千元钱，园方表示1月份开课。后来，园方又告 知他3月份开课。在此期间，他听到了园方闭园的消息，于是过来看看，发现真是如此，“我家一节课没上，对方就关门了，这如何是好啊？”

　　记者了解到，这家托育园突然关闭，涉及家长90余名，退款金额达50多万元。

　　园方回应

　　资金链断裂，目前只能退20%

　　家长的退款诉求，能得到满足吗？记者几经周折，最终联系上了这家托育园的负责人。

　　这名负责人介绍，这家托育园是她2019年创办的，在创办期间，因受水街消防问题等影响，致托育园一段时间无法正常运行。后来托育园的资金链发生了断裂，导致无法运营下去。现在，她们已经联系上另外一个机构，对方有兴趣接管她的托育园。

　　至于家长要求退费一事，这名负责人表示，家长可以带着收据来登记，3月1日开始退费，但她目前只能退家长20%费用。剩余的80%费用何时退？这名负责人没有给出具体时间。目前，有家长已报警。

　　律师说法

　　可走司法途径，起诉维权

　　记者了解到，近年来，培训机构和健身房跑路关门等事件屡有发生。那么，如何保证消费者权益呢？

　　“如果家长认为托育园违反了合同约定，可以要求退款，必要的时候也可以起诉维权。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥表示，消费者在维权的时候，要注意方式方法，要理性维权，走司法途径。

　　“消费者要注意记录经营者所持营业执照上的准确名称，保管好经营者的有关宣传册(页)、预付卡协议、付款凭证等，便于在发生消费纠纷时维护自己 的合法权益。”谢玥提醒，预付式消费存入金额不宜过大，应当与每次消费所需的金额保持合理的比例，确保在可预见的时间内消费完毕，预付款的消费使用周期越 长，意味着风险越大。

　　马上办记者 徐海峰 文/图