南京紫峰大厦有一家名为豌豆朵的儿童游乐场，不少家长为孩子办理了年卡。最近，有家长反映，在他们毫不知情的情况下，这家店突然关门停业。

　　陈女士告诉记者，2019年，她花了1200元，为孩子在南京紫峰购物广场二楼的豌豆朵游乐场办了一张年卡，去年上半年，店里一直关门，直到9月份才重新恢复营业，本想着一切能恢复正常，可今年2月3号，当她带着孩子来玩的时候，却发现游乐场再次关停了。

　　“孩子平时要上课，不是放寒假了嘛，今天就带孩子来玩，不知道怎么突然又关门了。上次2020年5月份的时候白跑了一趟，今天又是白跑了一趟。”陈女士告诉记者，她卡里还剩720块钱没有消费。

　　2月3号上午，记者现场看到，带孩子来玩的多位家长都扑了空，柜台前还有不少家长赶来询问情况。现场工作人员表示，她们接到公司通知，豌豆朵紫峰购物广场店从1月底开始停止营业。目前，给到家长两个解决方案，要么转卡，转到豌豆朵虹悦城店，要么登记退卡。然而，家长查询发现，豌豆朵虹悦城店和紫峰店分属两家公司运营，前者是豌豆朵玩具（上海）有限公司；后者是豌豆朵玩具南京有限公司。对于这样的解决方案很多家长并不认可。

　　“去虹悦城那边的话，我不可能为了孩子玩一次跑那么远，很不方便。”陈女士表示。

　　如果填了退卡申请表后，钱究竟什么时候能退呢？现场工作人员表示，公司并没有给出具体的时间节点。不过，对于关门停业的原因，却给出了这样的解释。

　　“据我了解，可能是我们公司和紫峰（购物广场）有一些纠纷，导致我们这边停业，他们让我们撤柜。”豌豆朵玩具南京有限公司南京紫峰购物广场店店长费女士称。

　　据了解，这家店去年5月份就发生过关停的纠纷，那么，时隔几个月，此次再次关停，作为商场管理方，有没有积极协调处理消费者的问题呢？

　　随后，记者找到了紫峰购物广场招商营运部一位姓罗的负责人，对于此事，他表示拒绝接受采访。

　　随后，记者联系了南京市鼓楼区市场监管局，很快湖南路分局的执法人员赶到现场。对方表示，去年初到5月份，他们发现这家店一直处于停业状态，及时把该公司列入了经营异常名录。最近，局里也接到了不少家长的投诉工单，目前，他们已经介入调查。

　　“要求负责人到我们湖南路分局接受调查，一是，要求提供相关的证明材料和消费者的登记台账，以及与虹悦城店的相关材料，证明他们之间的转卡确保没有问题。”南京市鼓楼区市场监管局湖南路分局局长叶青告诉记者。

　　公司如不积极退款 一旦涉嫌刑事犯罪将移交公安

　　叶局长表示，下一步将约谈公司负责人，拿出书面承诺，尽快办理退款事宜。如果公司无理由不退款、故意拖延退款，一旦达到刑事立案的标准，市场监管部门除了要把企业“拉黑”，进行严厉的行政处罚外，还会将案件移交商务部门和公安机关进行处理。

　　“如果他们无法兑现承诺，我们将会给他上预付卡逃逸的黑名单，公司的所有运营将受到限制。同时，我们将向有关部门转交案件线索移交函。”叶青表示。

　　对于此事的后续进展，解忧帮也将继续关注。

　　（来源：《零距离》记者/吴传勇 编辑/梁瑄）