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山寨“蚂蚁搬家”投诉剧增 网络搜索排名不可信

来源:南京日报  作者:  2019-05-21 09:56:00

  因近期经常接到有关涉嫌山寨的“蚂蚁搬家”擅自加价、损坏客户财物、服务态度恶劣等投诉,南京雨花台区市场监管局深入进行了调查。结果发现,山寨的“蚂蚁搬家”果然不少,而且网络搜索排名首位的就是一家山寨“蚂蚁搬家”。

  执法人员在某搜索引擎中输入关键词“蚂蚁搬家”,跳出来的第一家就是“南京蚂蚁搬家有限公司”,网址是www.mayibjgs.cn。点这个链接进去后,首页有“南京蚂蚁搬家公司”字样,网站标注的公司地址是:南京市雨花台区古雄新居二期(分公司)。查询国家企业信用信息公示系统显示,有“南京蚂蚁搬家服务有限公司”,但名称并不完全对应,登记的住所位于江北新区。

  之后,执法人员在网上又查询到,www.mayibjgs.cn是滁州蚂蚁搬家有限公司南京分公司的网站,该分公司注册地址是栖霞区迈皋桥创业园科技研发基地寅春路18号—G868。但查询国家企业信用信息公示系统得知,因通过登记经营场所无法联系,该分公司已被栖霞区市场监督管理局列入经营异常名录。

  虽已被列入经营异常名录,但这似乎并不影响这家公司的经营。消费者通过网络查到搬家公司的电话后,通过电话联系,搬家公司就派人派车上门服务。而消费者一般没有时间和精力去搬家公司的经营地址进行核实。

  执法人员通过该网站公布的联系电话联系上工作人员,并表明身份,要求对该公司的实际经营地址进行检查。对方称,他们的经营地址在古雄新居门面房8—10号。但执法人员上门确认后发现,古雄新居门面房8号为一家足浴养生馆,9号为水西门鸭子店,10号为好一生药店,根本不存在搬家公司。

  执法人员在现场再次拨通这家公司的客服电话。客服人员又称,他们是定远县蚂蚁搬家服务有限公司南京分公司,南京有很多“蚂蚁搬家”都是他们的。

  执法人员接着通过搜索引擎尝试,分别输入“定远县蚂蚁搬家服务有限公司南京分公司”和“滁州蚂蚁搬家有限公司南京分公司”,搜索出的第一个网站都是前述的那个网站,并且有“广告”字样,两家公司可能存在关联。

  为确认上述这个网站的“蚂蚁搬家”是不是真的,执法人员通过真正的蚂蚁搬家官网和客服进行了咨询。客服表示,那个是“假蚂蚁”。

  经核实,目前行业内有两家规模较大的正规连锁搬家公司,分别是总部位于成都的蚂蚁搬家和总部位于武汉的黄蚂蚁搬家。而市面上繁杂的“蚂蚁搬家”公司,多为服务质量较低的山寨“蚂蚁搬家”。

  山寨“蚂蚁搬家”经营模式通常是:注册字号名称中带“蚂蚁搬家”几个字的公司,也有“蚂一蚁”“蚂二蚁”“蚂十蚁”等各种含有“蚂蚁”二字的搬家公司;开设网站,声称自己是“蚂蚁搬家”;通过搜索引擎竞价排名、网络平台等发布广告招揽生意。

  如何辨别山寨搬家公司

  (1)在搜索引擎输入关键词,检索出来占据前几位的搬家公司,可能是通过竞价排名做广告的。如果有小字提示“广告”,这样的搬家公司要谨慎选择。如果有小字提示是“官网”,则较为可信。

  (2)正规搬家公司会在网站“关于我们”等页面表明公司名称。消费者可以将公司名称输入国家企业信用信息公示系统进行查询。如果没有公示公司名称,或者公示的公司名称查不到,则可能不是正规搬家公司。

  (3)在网站底部、“关于我们”等页面进行查看,如果发现公司名称中类似出现“蚂一蚁”“蚂二蚁”“蚂十蚁”等字样的,极有可能为山寨搬家公司。

  (4)仔细核验搬家公司营业执照和工作人员的证件后,签订搬家服务合同,留存付款凭证。

  (5)通过12315、12345热线向当地市场监管部门咨询。(通讯员杨磊记者邹伟)

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责任编辑:孙云云

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