如今，在健身、美容、美发、早教等行业，越来越多的商家都以优惠为由，推出各种年卡、季卡、月卡。卡没到期，店却突然关门了！消费者该怎么办呢？

　　最近，苏州市民陈女士（化名）就遇到了这样的烦心事。

　　毫无预兆 突然就关门了！

　　陈女士告诉名城君，此前她和朋友一起在一家名为“乐乐派儿童俱乐部”的儿童主题乐园充值了消费卡，该乐园位于永旺商场（新区店）。

　　陈女士充值了一张期限一年、价值800元的消费卡。就在几天前，陈女士的好友想带着孩子去玩时突然发现，乐乐派已经关门了。

　　▲名城君与陈女士的聊天记录

　　据了解，当时儿童乐园大门紧闭，门口只张贴着一张破产清算公告。

　　▲乐乐派儿童乐园门口贴的通告

　　但当陈女士拨打纸上留的联系电话时，却一直无人接听。永旺商场工作人员也表示，无法联系到对方。

　　▲陈女士和其他消费者都称无法联系

　　消费者四处维权

　　据了解，乐乐派儿童乐园在苏州有3家门店，在大众点评APP上目前仍显示在营业，甚至还有团购信息，但商家留的联系电话已欠费停机。

　　图源：大众点评APP

　　同样为此事烦恼的，还有园区的吴先生（化名）。此前，吴先生在园区乐乐派儿童俱乐部充值了800元，目前消费了200元。

　　当他得知门店关闭后，一直无法联系到乐乐派商家，便去向永旺商场（园区店）咨询，工作人员回复称，乐乐派也拖欠商场房租。

　　此外，工业园区便民服务员也在12345平台上回复吴先生：该公司已倒闭，现已无法联系，无法进行调解。上述情况已告知消费者，建议走司法途径。（市场监督管理局）

　　多方咨询无果后，吴先生已报警，并表示希望商场能给予担保。

　　永旺工作人员：无法确保权益不受侵害

　　名城君联系了永旺商场（园区店）的工作人员，对方表示，乐乐派儿童乐园并没有提前告知关闭一事，且目前乐乐派仍拖欠房租。商场目前也未能联系到商家，具体赔偿也未谈妥。

　　关于消费者担心的退款风险商场也考虑到了，目前已为部分消费者做了退费登记，但对更多消费者的回应则是：自行联系公告上的律师。

　　此外，商场工作人员坦言，对于消费者的权益，商场无法确保不受侵害。目前已上报市场监管局。

　　近年来，机构跑路事件频发。名城君再次提醒大家，预付有风险，充值需谨慎！