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“你好,有听众反映……”“现场直播啊?我要向单位汇报”

来源:江苏新闻广播政风热线  作者:  2018-06-06 16:37:00

  在今天(6号)的《政风热线》现场直播中,南京的赵女士打来电话反映:

  她是南京市玄武区碑亭巷141号的业主,这里属于老旧小区,没有物业,一直以来,小区内部脏乱差,也没有人管。脏乱差的来源是一楼做餐饮的商铺,因为餐饮店后门就是小区内公共区域,这些区域长期被餐馆老板随意排污、厨余垃圾堆积、还私自搭起了违建堆放货物,这些行为严重影响了小区居民的正常生活,让居民们忍无可忍!

 

 

 

  图片由小区业主提供

  赵女士说,这些问题持续多年,他们去过社区、辖区城管部门,12345打了无数次电话,都没有能够有效解决问题,只好反映到《政风热线》节目,请媒体监督,督促相关部门解决问题。

  在今天节目直播过程中,主持人首先连线了南京市新街口城管大队香铺营分队的徐队长。当主持人王瑾自报家门后,还没来得及将听众的诉求反映给徐队长,这位徐队长第一句话就说他们规定不能接受采访,一口回绝。

  以下是当时主持人和徐队长之间的对话文字实录,请感受下:

  徐队长:不好意思,我们单位是有规定的,只要是牵涉到媒体的,我们是有专人接受采访。

  主持人:我们不是采访你,我们是有业主反映小区脏乱差的问题。

  徐队长:那你可以打到我们中队,专门有人接待。

  主持人:我们听众反映的碑亭巷这个区域归你管辖吗?

  徐队长:你可以让她到我这里来。

  主持人:那我们如果可以电话沟通,为什么要让群众跑路呢,你说对不对?

  徐队长:电话沟通,但是我不能接受媒体的采访。

  主持人:现在是你们管辖的老小区的业主对自己的居住环境很有意见,希望你们能够加强管理和疏导,不是采访你,不是让你来发布相关的政策和法律法规,其实只是老百姓有诉求需要、和你沟通,那么我们节目组在这里面我觉得就是沟通的平台。我们今天电话都接通了,我们就沟通几句,不可以吗?

  徐队长:电话接通了,我不能接受媒体的任何性质的质疑也好,或者是调查也好。

  主持人:这是你们哪个部门的规定啊?

  徐队长:这是我们单位的规定。

  主持人:你们单位全称是什么?

  徐队长:玄武区行政执法大队。

  就这样,这位徐队长非常执着,就是不愿意在节目中听听老百姓的诉求到底是什么。主持人请他提供下能够受理这件事情的领导电话,他回应说:不方便!

  小编:哎,我们不得不佩服这位徐队长的确很听单位领导的话,遵守单位的各项规定,也很遗憾,徐队长,你为什么就不先听听老百姓到底要反映的问题是什么呢?

  针对小区脏乱差的问题,节目组又连线了南京新街口街道一枝园社区负责卫生方面工作的赵主任。

  赵主任表示听众反映的问题属实,问题存在的时间很长了,社区也一直在关注这个问题,采取的是业主自管,召集业主开会大家共同协商解决办法。但是社区和街道该做的都努力帮业主们都做了,也希望众多业主都要上上心,共同维护自己的利益。赵主任说,社区也多次去管理,但是社区是基层组织,没有执法权。而针对小区内部存在乱搭违建的情况,社区赵主任说这还得城管部门出马。

  小编:该是你负责管理的问题,你是回避不了的!

  于是,我们再次连线了南京市玄武区行政执法大队新街口中队庞指导员(还记得前面那位徐队长说他不能在节目中接受采访或者受理群众问题反映吗?这次是他们庞指导员接的电话!)

  谁知,庞指导员的的第一句话是:如果你这个是现场直播的话,我得跟我们单位汇报,我们单位有制度要求,所有接受这种媒体采访,必须要跟单位报备。

  对话庞指导员来自江苏政风热线00:0001:33

  主持人:南京市玄武区行政执法大队新街口中队庞指导员,把庞指导员电话接进,庞指导你好。

  庞指导:你这是现场直播啊?

  主持人:对啊,我们《政风热线》每天都在现场直播,周一到周五上午九点到十点。

  庞指导:你听我讲,如果现场直播的话,我得跟我们单位汇报。

  主持人:你们单位是?

  庞指导:我们单位有制度要求,所有接受媒体这种采访必须要跟单位报备。

  主持人:您的单位是不是南京市玄武区...

  庞指导:南京市玄武区城市管理综合行政执法大队。

  主持人:庞指导,您的电话是刚刚连线你们南京新街口城管大队香铺营分队的一位徐队长让我们来找你的,我们这个节目每天都在直播,而且我们此刻并不是采访你,想在是老百姓向你们举报,小区里有违建,请你们去核实。

  庞指导:但是你这个是在直播,按照我们单位制度规定,我必须要跟单位报备。

  主持人:你们单位对于在媒体上有任何的接受老百姓的反映,有这种白纸黑字的要求吗?

  庞指导:你讲的这个问题,我们单位有我们单位制度的规定,所有媒体采访我们要跟单位报备。

  主持人:我跟你说了,我们不是采访,现在是老百姓现场向你举报小区里面的违建。

  庞指导:但是你这个是连线,这个是直播,我必须要跟单位报备。

  小编:服气了,不得不说两位工作人员的回复真是如出一辙,就是不愿意先听听老百姓诉求是什么!

  直播过程中,全省的听众在“江苏政风热线”官方微信的后台刷屏评论,我们先来看看大家怎么说吧:

  @三纬一经

  听了刚才王老师的采访,很气愤,王老师今天采访的堡垒单位,很坚固。

  @女歌王

  堡垒不太容易攻破!社区的小事就是居民的大事!

  @石头

  媒体帮助你们纠错还要向上报备这是走群众路线吗?很奇葩的单位。 这就是职能部门面对媒体的态度,面对全省人民的态度。可以想想他们的工作能好到哪里去呢?

  @秋风落叶

  这些服务部门如果能够好好尽心尽职为人民服务,老百姓还需要向政风热线联系吗?热线电话还会怎么难打吗?

  在主持人的追问下,庞指导说他需要十分钟给领导汇报。十分钟后,我们再次连线南京市玄武区行政执法大队新街口中队的庞指导员,庞指导说已经汇报过,可以听老百姓的诉求了。庞指导听了听众反映的问题后表示他们会安排人去现场看看后,如果情况属实,先找违建搭建者做工作,如果拒不整改,再采取强制措施进行清理。

  小编:我们真心希望城管部门这次要说到做到,依法行政。毕竟之前居民反映了那么久也没解决。

  百姓的诉求,我们等待相关部门的处理结果。而这里我们还想要追问!

  我们在节目中连线的两位城管部门工作人员在节目中的反映,让我们不能理解,为什么不能先听诉求再向上级部门汇报?

  据庞指导介绍,他们的上级部门有两个:一个是南京市玄武区城市管理综合执法大队;第二个是新街口街道办事处。

  主持人王瑾在节目最后追问:

  为什么面对媒体的监督,两位工作人员的回复如出一辙:我们有规定,不能接受媒体采访,要向上级汇报。

  按理说,城管部门的工作人员每天很辛苦在基层一线工作,是最接地气的,但是令我们有些意外的是,作为政府职能部门先听听百姓的诉求是什么就这么难吗?不知道是刻意在设置沟通的壁垒,还是说不愿意直面百姓的诉求,不愿意接受监督呢?这种规定就像一堵厚厚的墙,阻碍了百姓和政府部门沟通的路!